O contrato, em linguagem simples

Isto é um resumo, não é o contrato. O seu contrato é o Formulário de Encomenda que assina, mais os nossos Termos comerciais. Se esta página e os Termos alguma vez disserem coisas diferentes, prevalecem os Termos. Cada ponto abaixo tem um link para a cláusula de onde vem. Trabalhamos com empresas e trabalhadores independentes, não com consumidores (cláusula 1).

O que recebe

Um site criado segundo um de três pacotes: Launch, Local Pro ou Local Plus. O Anexo 1 indica exatamente o que inclui cada um e quantos dias úteis demora (Anexo 1).
Um Plano de Manutenção que o mantém a funcionar: alojamento, o seu domínio, segurança, cópias de segurança diárias e minutos de alterações todos os meses (Anexo 2).
Rondas de revisões antes do lançamento: 2 no Launch, 3 no Local Pro e 3 no Local Plus (cláusula 4).
Nada de extra sem o seu OK: tudo o que ficar fora do pacote é orçamentado primeiro, e só começamos depois de o aprovar por e-mail (cláusula 3).

Quanto paga, e quando

As combinações recomendadas:
- Launch + Essential: 590 £ + 39 £/mês (período mínimo de 3 meses). Total mínimo 707 £ · Primeiro ano 1058 £.
- Local Pro + Growth: 1290 £ + 79 £/mês (período mínimo de 3 meses). Total mínimo 1527 £ · Primeiro ano 2238 £.
- Local Plus + Partner: 2490 £ + 179 £/mês (período mínimo de 3 meses). Total mínimo 3027 £ · Primeiro ano 4638 £.
- Qualquer criação pode ser combinada com qualquer Plano de Manutenção. Todos os preços estão na nossa página de preços.
A criação, por fases: Launch, 50% quando assina e 50% quando aceita o site terminado. Local Pro, 50% quando assina e 50% quando aceita o site terminado. Local Plus, 40% quando assina, 30% quando aprova o design e 30% quando aceita o site terminado. Pomos o site online depois de pago (cláusula 7).
O seu primeiro pagamento paga trabalho real: planeamento e design. Não é um sinal que perde sem nada em troca (cláusula 8).
O Plano de Manutenção: pago antecipadamente, ao mês ou ao ano, por cartão ou débito direto, a partir do dia do lançamento (cláusula 7).
Prefere pagar aos poucos? O Launch Monthly custa 89 £/mês durante 12 meses (total 1068 £) e depois 39 £/mês. O Local Pro Monthly custa 189 £/mês durante 12 meses (total 2268 £) e depois 79 £/mês. O Local Plus Monthly custa 389 £/mês durante 12 meses (total 4668 £) e depois 179 £/mês. O seu site fica online depois de o aceitar e de fazer o primeiro pagamento (cláusula 10).
As faturas vencem em 7 dias. Os pagamentos em atraso podem ter juros de 8% ao ano acima da taxa de referência do Bank of England, mais custos fixos de cobrança. Se uma fatura continuar por pagar 14 dias depois de o lembrarmos, podemos suspender o trabalho ou o site (cláusula 9).
Acha que uma fatura está errada? Diga-nos no prazo de 14 dias. Paga o resto normalmente enquanto resolvemos a questão (cláusula 31).
Moeda e IVA: todos os preços são em libras (GBP). Situação de IVA: Não registada para efeitos de IVA. Não precisa de um número de IVA nem de um número de registo de empresa para encomendar (cláusula 1 e cláusula 30).

Quanto tempo dura

Planos de Manutenção: um período mínimo de 3 meses a contar do lançamento e, depois, de mês a mês (cláusula 10).
Planos sem custo de criação: 12 pagamentos mensais. Depois disso, o site é seu e o preço mensal baixa. Pode sair mais cedo, com ou sem o site (veja “Como sair”) (cláusula 10).
Aumentos de preço: no máximo uma vez por ano, de 5% no máximo, com 30 dias de pré-aviso. Pode cancelar antes de um aumento entrar em vigor (cláusula 10).

Como sair

Cancele o seu Plano de Manutenção depois do período mínimo, por e-mail, com 30 dias de pré-aviso. Não há taxa de saída (cláusula 10).
Leve tudo consigo: o código de transferência do domínio, os seus conteúdos e, depois de a criação estar paga, uma cópia completa dos ficheiros do site e uma lista de licenças. É grátis e chega em 5 dias úteis, depois de pagas as faturas não contestadas (cláusula 27).
Cancelar a criação antes do lançamento: paga o trabalho feito até esse momento ao nosso preço por hora (nunca mais do que o preço de criação, e o preço total se já tiver aceitado o site terminado), mais os custos que já tenhamos assumido por si. Devolvemos o resto (cláusula 26).
Sair mais cedo de um plano sem custo de criação: pague 50 £ (Launch Monthly), 110 £ (Local Pro Monthly) ou 210 £ (Local Plus Monthly) por cada pagamento em falta e fique com o site, ou saia sem ele depois de pelo menos 3 pagamentos. Se formos nós a terminar o plano mais cedo, o site passa a ser seu sem ter de pagar o restante (cláusula 10).
Se formos lentos: se falharmos os objetivos de resposta do Plano de Manutenção 3 vezes em 3 meses, pode sair de imediato (cláusula 12).
Se uma das partes violar gravemente o contrato e não resolver a situação em 14 dias, a outra pode pôr-lhe fim (cláusula 26).
Um período de reflexão de 14 dias para nós: nos primeiros 14 dias depois da assinatura, podemos desistir de um projeto sem indicar um motivo. Se o fizermos, devolvemos tudo o que nos pagou no prazo de 5 dias úteis, e qualquer domínio que tenhamos registado continua a ser seu (cláusula 26.6).
O alojamento vem com o Plano de Manutenção: alojamos o seu site enquanto tiver um Plano de Manutenção ativo. Quando este termina, recebe os seus ficheiros e aloja o site onde quiser. Podemos transferi-lo por si à nossa tarifa horária (cláusula 25).

Quem é dono de quê

O seu domínio fica registado em seu nome desde o primeiro dia (cláusula 25).
O seu site: o design, os textos e o código criados para si passam a ser seus quando a criação estiver totalmente paga, ou depois do 12.º pagamento num plano sem custo de criação. A transmissão dos direitos de autor consta do Formulário de Encomenda que assina (cláusula 19).
Os nossos componentes (modelos e código reutilizável) continuam a ser nossos, mas recebe uma licença gratuita e permanente para os usar com o seu site, em qualquer lado (cláusula 19).
Os seus conteúdos (os seus textos, fotografias e logótipo) continuam a ser seus (cláusula 18).
Ferramentas de IA: usamo-las para as primeiras versões de textos, traduções, código e algumas ilustrações e vídeos, e uma pessoa verifica tudo. Dizemos-lhe onde são usadas as partes feitas com IA. Estas podem não estar protegidas por direitos de autor, por isso não podemos garantir que sejam exclusivas suas (cláusula 19).
O nosso portefólio: podemos mostrar o seu site, a não ser que o recuse no Formulário de Encomenda. Uma menção “Site criado por” no seu site só é acrescentada se a pedir (cláusula 20).

O que prometemos, e o que não prometemos

As nossas 7 promessas: veja antes de pagar; um preço fixo, por escrito; no prazo, ou o primeiro mês de manutenção é grátis; uma página inicial rápida; o domínio e o site são seus; uma saída justa; e uma resposta em 1 dia útil. Cada uma tem condições por escrito e uma solução clara (as nossas promessas, cláusula 13).
Não prometemos posições no Google, chamadas, marcações nem faturação. A Google, os mapas e os assistentes de IA são geridos por outras empresas, e ninguém pode, com honestidade, prometer resultados vindos deles (cláusula 14).
A disponibilidade e os tempos de resposta são objetivos, não garantias (cláusula 12 e cláusula 25).
As suas obrigações legais continuam a ser suas. Criamos segundo as WCAG 2.2 AA e damos-lhe modelos de textos de privacidade, mas não podemos garantir que o seu site cumpre todas as leis aplicáveis ao seu negócio (cláusula 23 e cláusula 24).

Se algo correr mal

Numa frase: a nossa responsabilidade total por todas as reclamações em conjunto está limitada ao que nos pagou ou devia nos 12 meses anteriores ao problema, ou a 2500 £ se esse valor for maior; não respondemos por perdas indiretas, como lucros cessantes; e nada limita a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por fraude ou por qualquer outra coisa que a lei não nos permita limitar (cláusula 16).

É responsável pelos conteúdos que nos entrega e pelas afirmações feitas no seu site (cláusula 17 e cláusula 18).

Os seus dados

Os dados dos seus clientes: quando o nosso trabalho os envolve, por exemplo através do seu formulário de contacto, só os usamos segundo as suas instruções, ao abrigo da nossa Adenda de tratamento de dados (cláusula 22).
Os seus próprios dados: o nosso aviso de privacidade explica como os usamos.

A lei e as reclamações

Lei inglesa: o contrato rege-se pela lei de Inglaterra e País de Gales, e são os seus tribunais que decidem os litígios. Tentaremos sempre resolver as coisas primeiro a conversar e, depois, por mediação, se ambos concordarmos (cláusula 33).
Reclamações: envie um e-mail para [email protected] com “Reclamação” no assunto. Confirmamos a receção em 5 dias úteis e procuramos resolver a questão em 30 dias (cláusula 32).
Traduções: se uma tradução for diferente da versão inglesa, prevalece a versão inglesa (cláusula 33).

Documentos para descarregar

Termos comerciais
Os termos completos em PDF (em inglês), para guardar ou imprimir.
Formulário de Encomenda
O modelo em PDF (em inglês) do que assinaria, incluindo o seu pacote, o preço, as datas e a transmissão dos direitos de autor.

O seu contrato é o Formulário de Encomenda que assina, juntamente com os Termos comerciais e os respetivos Anexos. Nada fica acordado até ambas as partes assinarem o Formulário de Encomenda.