Preguntas y respuestas
Preguntas justas, respuestas claras.
Precios, contratos, de quién es cada cosa y qué pasa si te vas, en palabras sencillas. ¿No encuentras tu pregunta? Pregúntanos. Respondemos en 1 día laborable.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos y tendrás una respuesta clara en 1 día laborable, normalmente el mismo día.
[email protected]Escríbenos¿Necesito una página web?
Las dudas de siempre, respondidas con sinceridad.
Mis clientes no buscan por internet. En mi oficio no hace falta.
Primero te encuentran en Google Maps y luego te miran con lupa. El 54 % de los consumidores de EE. UU. mira la web de un negocio después de leer sus reseñas positivas, frente al 32 % en 2019. Si no hay nada, o parece anticuada, llaman al siguiente negocio de la lista.
Mira cómo funciona en tu sector.
Fuente: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (1002 adultos de EE. UU.)
Todo mi trabajo me llega por el boca a boca.
El boca a boca te da el nombre. Tu web te trae la llamada. Quien llega recomendado también te busca antes de llamar. Asegúrate de que encuentra un negocio que está a la altura de la recomendación.
Con mi página de Facebook o Instagram me basta.
Mantenlas, y las enlazaremos. Pero esas páginas no son tuyas, y es la plataforma la que decide quién ve tus publicaciones. Tu web es el único sitio en internet que es 100 % tuyo, y es lo que aparece cuando la gente busca lo que haces.
Con mi Perfil de Empresa de Google es suficiente.
Tu perfil hace que te vean. Tu web hace que te elijan. Es donde la gente mira tus servicios, precios y fotos antes de llamar. Google cerró en marzo de 2024 las webs creadas con los Perfiles de Empresa, así que tu botón “Sitio web” necesita llevar a una web de verdad.
Podría hacérmela yo con Wix o con IA por 20 £ al mes.
Puedes, y para algunos negocios es la decisión correcta. La diferencia:
- escribimos los textos que consiguen llamadas
- configuramos tu perfil de Google y los datos que leen los asistentes de IA
- hacemos que cargue rápido
- hacemos todos los cambios por ti
- tienes una web tuya que puedes llevarte a donde quieras (muchos creadores de webs no te dejan exportar una copia que funcione)
Mira cómo queda en nuestras webs de ejemplo.
Mi sobrino me la hace más barata.
Puede ser. Pregúntale de quién será el dominio, quién hará los cambios dentro de un año y lo rápido que carga la web en el móvil. Después compara. Nuestras respuestas están todas por escrito en nuestras promesas.
Precio y pago
Todos los precios son públicos. Así funciona el pago.
Ahora mismo es demasiado caro.
Normalmente, un trabajo extra al mes cubre el plan de mantenimiento. Prueba la calculadora con tus propios números. Todos los precios están en la página de precios, la vista previa es gratis y, si prefieres pagar por meses, hay una opción sin coste de creación desde 89 £ al mes.
¿Hay costes ocultos?
No. El precio de creación, el plan mensual y lo que incluye y no incluye están en la página de precios. Si algo es extra, te damos presupuesto y lo apruebas antes de empezar.
¿Cómo y cuándo pago?
La creación se paga a plazos: el 50 % al firmar y el 50 % antes de publicar tu web. En Local Plus es el 40 % al firmar, el 30 % al aprobar el diseño y el 30 % antes de publicar.
Tu plan de mantenimiento empieza el día del lanzamiento. Lo pagas cada mes, o cada año con 2 meses gratis, con tarjeta o por domiciliación bancaria Bacs (Bacs Direct Debit) a través de Stripe. Las facturas vencen a los 7 días. En la opción de creación por un precio único, tu web se publica cuando la creación está pagada por completo.
¿Los precios llevan IVA?
Northpin Studio no está registrado a efectos del IVA, así que no se añade IVA. Todos nuestros precios están en libras (GBP). Trabajamos con empresas y autónomos, y para hacer un pedido no necesitas un número de registro mercantil ni un número de IVA.
Contratos, propiedad y cómo irte
Tu dominio, tu web y una salida justa.
No quiero atarme a cuotas mensuales.
Pasados los primeros 3 meses, cancela cuando quieras con 30 días de preaviso. Sin penalización por salida. Tu dominio está a tu nombre desde el primer día y, en cuanto la creación esté pagada, te enviamos todos los archivos de tu web en 5 días laborables. Lee el contrato.
El último que me hizo la web desapareció o no me la quería dar.
Justo por eso trabajamos así: un precio cerrado por escrito, el dominio a tu nombre, un contrato público y un traspaso gratis si te vas. Tratas con la persona que ha creado tu web, no con una centralita.
¿De quién son el dominio y la web?
Tuyos. Registramos tu dominio a tu nombre desde el primer día, con Northpin como contacto técnico, y lo renovamos mientras tu plan esté activo. ¿Quieres llevártelo? Te enviamos el código de transferencia en 5 días laborables.
El diseño, el código y los textos hechos para ti son tuyos cuando la creación está pagada por completo, o después del pago número 12 en la opción sin coste de creación.
¿Qué pasa si dejo de pagar?
Si una cuota de mantenimiento se retrasa, pausamos tu web a los 14 días. No se borra nada. Si sigue sin pagarse pasados 60 días, podemos dar por terminado el plan, y borramos los archivos 30 días después. Si pagas antes, restauramos la web o te enviamos los archivos. Tu dominio sigue a tu nombre en todo momento.
¿Qué pasa si Northpin cierra?
Entregamos todo a cada cliente activo: los archivos completos de su web, la lista de licencias y el código de transferencia del dominio. Tu dominio ya está a tu nombre, así que no lo pierdes.
Trabajar con nosotros
Tiempo, cambios, idiomas y con quién hablarás.
No se me da bien la tecnología y no tengo tiempo.
No te hace falta. Responde a un cuestionario de 15 minutos y envíanos unas fotos. Nosotros escribimos los textos y lo creamos todo. Después del lanzamiento, solo tienes que enviarnos los cambios por WhatsApp o email. Mira cómo funciona.
¿Cuánto se tarda?
Tu vista previa gratis llega en 2 días laborables. Cuando hayas firmado, enviado tus contenidos y pagado el primer plazo, tu web se publica en 5 días laborables (Launch), 10 (Local Pro) o 20 (Local Plus). Si estamos esperando algo de ti, la fecha se mueve los mismos días.
¿Cómo pido cambios después del lanzamiento?
Envíalos por WhatsApp o email, con tus propias palabras. Los hacemos con el tiempo mensual de tu plan: 30 minutos en Essential, 60 minutos en Growth o 3 horas en Partner. Un cambio pequeño, como un horario nuevo o una foto nueva, lleva unos 10 minutos. El tiempo que no uses se guarda un mes más. Si es algo más grande, te damos presupuesto antes, a 60 £ la hora. Compara los planes.
Northpin es nuevo y aún no tiene reseñas. ¿Por qué debería fiarme?
Es una pregunta justa. Por eso ves tu página de inicio antes de pagar nada, los precios y el contrato son públicos, tu dominio está a tu nombre y tratas directamente con la persona que crea tu web. Conoce quiénes somos.
¿Se usa IA para crear mi web?
Sí, para agilizar los borradores. Una persona escribe, revisa y responde de todo lo que entregamos, y nunca metemos datos personales de tus clientes en herramientas de IA.
¿Puedo comunicarme en mi idioma?
Sí. Te respondemos en tu idioma por email, WhatsApp o Telegram, siempre por escrito. Trabajamos en inglés, español, francés y portugués.
¿Mi web puede estar también en inglés, francés o portugués?
Sí. Cada traducción la revisa un hablante nativo, y la web se configura para que Google muestre el idioma adecuado a cada persona. Local Plus incluye 2 idiomas; en los demás paquetes, un idioma extra es un complemento que verás en la página de precios.
Resultados, velocidad y hosting
Lo que prometemos y lo que nadie puede prometer con honestidad.
¿Hay garantía de más llamadas o del primer puesto en Google?
No, y nadie puede hacerlo con honestidad. El propio Google dice que nadie puede garantizar el primer puesto. Prometemos lo que depende de nosotros: una vista previa gratis, un precio cerrado, una fecha de lanzamiento, una web rápida, respuestas rápidas y una salida justa. En Growth y Partner, te enviamos cada mes un informe de tus visitas y de las consultas por formulario, y también de las llamadas y los toques en WhatsApp si tu web tiene medición de clics. Lee nuestras promesas.
¿Mi web será rápida en el móvil?
Sí. Tu página de inicio saca 90+ en Google PageSpeed Insights (móvil, rendimiento) al publicarse, o seguimos trabajando sin coste hasta que lo consiga. Quedan fuera las herramientas de terceros que nos pidas añadir, como widgets de reservas o chats. Mira las puntuaciones de velocidad de nuestras webs de ejemplo.
¿Dónde se aloja mi web?
En la red global de Cloudflare, así que tu web carga rápido estén donde estén tus clientes. Todos los planes de mantenimiento incluyen hosting, SSL (el candado de la barra de direcciones), copias de seguridad diarias guardadas durante 30 días y vigilancia de disponibilidad y seguridad.
Vista previa gratis
Mira tu nueva página de inicio antes de pagar nada.
Cuéntanos qué negocio tienes. En 2 días laborables tendrás una página de inicio diseñada para él. Gratis, sin tarjeta y sin compromiso.
- Sin tarjeta
- Tu dominio a tu nombre
- Cancela el mantenimiento cuando quieras tras 3 meses