Ouzel Heating & Air est une entreprise de chauffage et de climatisation fictive à Denver, dans le Colorado. Son site conceptuel est conçu pour qu’une panne de chauffage ou de clim se transforme en appel ou en intervention réservée.
Ouvre le site de démonstration. L’entreprise est fictive : les formulaires et les boutons ne contactent personne.
Le brief
Dans notre brief inventé, Ouzel est une entreprise de chauffage et de climatisation avec 14 camionnettes, présente dans toute l’agglomération de Denver depuis 2009. Les gens la trouvent sur Google Maps, mais son ancien site, imaginaire lui aussi, n’est qu’une liste de services sans prix avec un long formulaire de contact : les propriétaires inquiets appellent donc le nom suivant sur la liste. Le nouveau site doit dire en quelques secondes à quel point le problème est urgent, montrer ce que coûte habituellement la réparation, et faire de l’appel ou de la réservation l’étape suivante évidente.
Des propriétaires de Denver sans chauffage, sans clim ou face à un bruit bizarre, presque toujours sur téléphone et souvent pressés. Un second groupe, plus serein, anticipe : il compare les contrats d’entretien ou chiffre un nouveau système de chauffage.
Anatomie de la page
Voici ce que contient la page, de haut en bas, et le rôle de chaque partie.
Un bandeau sombre, tout en haut, affiche le numéro d’urgence. Le bandeau entier est un lien d’appel : une personne sans chauffage peut appeler avant même de lire quoi que ce soit.
Le titre demande « Chauffage en panne ? Clim en panne ? » et promet une intervention dans la journée. La ligne suivante la rend concrète : appelez avant 14 h ou le diagnostic à 89 $ est offert. Sous les boutons Appeler et Réserver, une ligne en direct indique si le bureau est ouvert, à l’heure de Denver, et quand se trouve le prochain créneau libre.
À côté du titre, quatre boutons (Pas de chauffage, Pas de clim, Bruit bizarre, Factures élevées) font pivoter l’aiguille d’une jauge entre « À prévoir » et « Aujourd’hui », avec un conseil en une ligne. Il répond à la première question de chaque appelant : à quel point dois-je m’inquiéter ?
Chaque problème ouvre un panneau avec quatre vérifications à faire d’abord, comme le thermostat, le disjoncteur et le filtre, puis les quatre pannes les plus probables, chacune avec son prix. Pour les bruits, six boutons sonores expliquent ce que signifie chaque bruit et dans quel délai agir. Une note de sécurité sur le gaz et le monoxyde de carbone se trouve en dessous.
Le diagnostic à 89 $ (129 $ le soir et le week-end) est affiché d’emblée, avec une note qui précise qu’il est offert si vous faites faire la réparation. Seize réparations courantes ont un prix fixe ou un prix « à partir de », classées en Chauffage, Climatisation, et Air et régulation.
Trois offres saisonnières (la première change selon la période de l’année), trois contrats d’entretien avec un bouton prix mensuel ou annuel, et un curseur qui calcule la mensualité d’un nouveau système. C’est pour les personnes qui n’ont pas d’urgence aujourd’hui, mais qui auront besoin d’aide plus tard.
Six avis d’exemple, chacun clairement signalé, puis un vérificateur de code postal (ZIP code) qui indique si vous êtes dans la zone d’intervention le jour même. Vient ensuite une FAQ avec un calculateur « réparer ou remplacer », puis un formulaire de réservation en trois étapes avec, à côté, le numéro de téléphone et les horaires en direct.
Ce qui apporte appels et réservations
La page s’ouvre sur la question que se pose un propriétaire inquiet : est-ce urgent ? Le cadran et le tri disent aussi quand quelque chose peut attendre, comme des factures élevées. Un conseil honnête du type « ça peut attendre » rend le « appelez maintenant » plus crédible.
La plus grande crainte face à une réparation de chauffage, c’est la facture surprise. Le diagnostic à 89 $, les cas où il est offert et 16 forfaits sont tous sur la page : vous pouvez vérifier le coût probable avant de décrocher le téléphone.
Sur téléphone, une barre Appeler / Réserver n’apparaît qu’une fois les grands boutons du haut sortis de l’écran. Elle se cache à nouveau quand le formulaire de réservation est affiché, pendant la saisie et quand le menu est ouvert, pour ne jamais masquer ce que vous faites.
La page fonctionne à l’heure de Denver, où que vous soyez. Elle indique si le bureau est ouvert en ce moment, le prochain créneau libre de deux heures et la ligne du jour dans le tableau des horaires. Le formulaire ne propose que des créneaux encore libres, avec au moins 90 minutes de préavis.
Dans le tri, « Réserver une intervention dans la journée » remplit le problème à votre place. Les boutons des offres ajoutent leur code à votre demande, et le vérificateur de code postal remplit le vôtre. Le formulaire lui-même tient en trois étapes courtes : le problème, quand et où, puis votre nom et votre numéro.
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La formule correspondante
Ce concept correspond au type de site que vous obtenez avec Local Pro : 1 290 £ pour la création, puis à partir de 39 £/mois pour l’entretien. Les options interactives, comme les calculateurs et les estimateurs, font l’objet d’un devis à part.
Aperçu gratuit
Envoyez-nous quelques informations et nous concevrons gratuitement votre nouvelle page d’accueil. Vous ne payez que si vous décidez de continuer.
