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Dernière mise à jour :

Cette traduction vous est proposée pour plus de commodité. En cas de différence entre la version anglaise et cette traduction, la version anglaise prévaut. Lire la version anglaise

Cette page vous indique qui est derrière Northpin Studio et comment nous joindre. Elle reprend les informations que la loi britannique demande à tout site internet d’entreprise de publier. Les visiteurs d’Allemagne et d’Autriche connaissent peut-être cette page sous le nom d’Impressum.

Qui sommes-nous

  • Nom commercial : Northpin Studio
  • Entité juridique : Northpin Studio est un studio de création web indépendant, tenu par un designer indépendant, établi à Monaco. Ce n’est pas une société immatriculée ; la personne qui le dirige est nommée dans chaque bon de commande signé.
  • Numéro d’immatriculation : aucun. Northpin Studio n’est pas une société immatriculée.

Comment nous contacter

Nous travaillons en anglais, en espagnol, en français et en portugais, et toujours par écrit : e-mail, WhatsApp ou Telegram. Nous ne prenons ni ne passons d’appels téléphoniques. Chaque message est lu par une vraie personne.

Enregistrements et assurance

  • TVA : Non assujettie à la TVA
  • Représentant dans l’UE (article 27 du RGPD) : aucun désigné pour l’instant. Nous évaluons ce point au fur et à mesure que nous acceptons des clients dans l’UE, et nous nommerons ici un représentant dès que l’article 27 l’exigera.
  • Réglementation professionnelle : la conception de sites internet n’est pas une profession réglementée au Royaume-Uni : aucun ordre professionnel ne contrôle notre travail.

Avec qui nous travaillons

Nous créons des sites internet pour les entreprises et pour l’activité professionnelle des personnes : sociétés, entrepreneurs individuels, freelances et travailleurs indépendants. Vous n’avez pas besoin d’une société immatriculée. Nous ne vendons pas aux consommateurs : en passant commande, vous confirmez que le site est destiné à votre entreprise, à votre commerce ou à votre profession.

Tous nos prix sont en livres sterling (GBP). Avant de signer quoi que ce soit, vous pouvez lire nos Conditions générales, le contrat en clair et les conditions complètes de nos engagements.

Droit applicable et langue

Le droit du ressort suivant régit ce site internet et nos Conditions générales : Angleterre et pays de Galles. Les Conditions générales précisent quels tribunaux sont compétents en cas de litige.

Nous publions nos documents juridiques en anglais. Lorsque nous fournissons une traduction, c’est pour en faciliter la lecture. En cas de différence entre une traduction et la version anglaise, c’est la version anglaise qui s’applique.

Réclamations

En cas de problème, dites-le-nous d’abord. Nous aimerions avoir l’occasion d’y remédier.

  1. Écrivez à [email protected] avec « Réclamation » en objet. Expliquez-nous ce qui s’est passé et ce que vous attendez de nous.
  2. Nous accusons réception de votre réclamation sous 5 jours ouvrés. Nous vous indiquons qui s’en occupe et quand vous pouvez attendre une réponse complète.
  3. Si vous êtes client et que vous n’êtes toujours pas satisfait, nos Conditions générales prévoient les étapes suivantes, dont une étape de médiation facultative.

Cela concerne vos données personnelles ? Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les réclamations liées à la vie privée. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de l’ICO.

Cela concerne l’accessibilité ? Consultez notre déclaration d’accessibilité.

Ce site internet

  • Hébergement : ce site fonctionne sur Cloudflare Pages, un service de Cloudflare, Inc. Notre page des sous-traitants liste toutes les entreprises qui nous aident à fournir nos services.
  • Droits d’auteur : les textes, le design et le code de ce site appartiennent à Northpin Studio, sauf mention contraire.
  • Exemples conceptuels : les entreprises présentées dans nos exemples sont fictives. Ce sont des projets conceptuels, pas des clients.
  • Liens vers d’autres sites : nous renvoyons vers des sites que nous ne contrôlons pas, comme Companies House et Google PageSpeed Insights. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu.

Outils utilisés et marques

Nous citons certains des outils et services que nous utilisons, comme Astro, Cloudflare, Stripe et Google (y compris Google Maps et PageSpeed Insights). Ces noms et logos sont des marques de leurs propriétaires. Les citer ne signifie pas que leurs propriétaires nous recommandent, ni que nous sommes leur partenaire.

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