Precisa de um site se já tem um Perfil da Empresa no Google?

Isso não torna o seu Perfil da Empresa no Google menos importante. É gratuito, é muitas vezes a primeira coisa que um cliente vê, e faz algumas coisas melhor do que qualquer site. Os dois trabalham em equipa. Este guia mostra o que cada um faz bem, o que um perfil não consegue fazer, como os clientes escolhem de facto e, com toda a honestidade, os casos em que um perfil sozinho chega.

O que o seu Perfil da Empresa no Google faz bem

O seu perfil é o cartão que aparece quando alguém pesquisa o nome do seu negócio, ou aquilo que faz, perto de si. Mostra o seu nome, as avaliações, o horário, as fotos, as direções e um botão para ligar, logo na página de pesquisa e no Google Maps. Muita gente nunca passa daí:

6 em 10

Cerca de 6 em cada 10 pesquisas no Google terminam sem um clique para um site.

Por isso, o seu perfil está a trabalhar a sério, mesmo quando ninguém clica. É a melhor ferramenta que tem para:

• Ser encontrado no Google Maps quando as pessoas procuram o seu serviço na zona.
• Mostrar as suas avaliações, uma das primeiras coisas que as pessoas veem.
• Horário e direções, sempre atualizados num só sítio.
• Um botão para ligar com um toque, em qualquer telemóvel.
• Fotos, suas e dos seus clientes.

Preencha todos os campos, junte fotos reais e responda às suas avaliações. Nada disto custa dinheiro, e um site não o substitui.

O que um perfil no Google não consegue fazer

Um perfil foi feito para mostrar factos rápidos. Não foi feito para convencer alguém a escolhê-lo a si em vez do negócio seguinte da lista. Não consegue:

• Explicar bem cada serviço. Tem direito a uma descrição curta e a uma lista de serviços, não a uma página para cada trabalho que faz.
• Mostrar os seus preços em detalhe. Pode pôr preços simples nos serviços, mas não pacotes, opções ou o que está incluído.
• Fazer as perguntas a que precisa de resposta. Os pedidos de orçamento e de marcação só funcionam através das ferramentas que a Google suporta, nas condições da Google.
• Ter o aspeto que quer. É a Google que decide como tudo aparece, e qualquer pessoa pode sugerir alterações aos seus dados e juntar as próprias fotos.
• Pertencer-lhe. O seu perfil vive no Google, com as regras da Google. Os perfis podem ser suspensos, e as funcionalidades podem mudar ou desaparecer.

Este último ponto já aconteceu uma vez. A Google desligou os sites criados com o Perfil da Empresa em março de 2024 [2], e os negócios que dependiam desses sites gratuitos de uma página perderam-nos.

As próprias regras da Google apontam no mesmo sentido. As diretrizes dizem que o site ligado ao perfil deve representar o seu negócio real [3]. E, quando decide o destaque de um negócio nos resultados locais, a Google tem em conta coisas como o número de sites com links para o seu negócio e o número de avaliações que tem [4].

Como os clientes escolhem: Maps, avaliações e depois o seu site

Imagine alguém com o esquentador a pingar, ou à procura de um sítio para jantar hoje. Pesquisa, vê três ou quatro negócios no mapa e abre os que têm boas avaliações. Depois, muitas vezes, toca em “Website”:

54%

54% dos consumidores dos EUA consultam o site de uma empresa depois de lerem as suas avaliações positivas, contra 32% em 2019.

As avaliações disseram-lhes que trabalha bem. Agora querem saber se é a escolha certa para eles. No seu site, vão confirmar:

• que faz exatamente o trabalho de que precisam, e não só a categoria
• que trabalha na zona deles
• quanto vai custar, mais ou menos
• fotos de trabalhos reais, não imagens de banco
• quanto tempo demora a chegar e como o contactar
• que é um negócio a sério e com provas dadas

Se o seu site responder depressa a estas perguntas num telemóvel, ligam-lhe. Se não houver site, ou se for lento e desatualizado, o negócio seguinte no mapa está à distância de um toque.

Perfil ou site: o que faz cada um

Em resumo: o seu perfil ganha-lhe o clique, e o seu site ganha-lhe a chamada. Precisa dos dois a trabalhar em conjunto.

Os assistentes de IA leem a web, não só o seu perfil

Há cada vez mais pessoas a pedir recomendações a um assistente de IA:

6% → 45%

Entre os consumidores dos EUA, o uso do ChatGPT e de outras ferramentas de IA para pedir recomendações de negócios locais passou de 6% para 45% num ano.

Quando alguém pede a uma destas ferramentas “um bom eletricista perto de mim”, a resposta é feita com o que ela consegue ler online. O seu perfil dá-lhe o básico. Um site que mostra com clareza os seus serviços, as zonas onde trabalha, os seus preços e as respostas às perguntas mais comuns dá-lhe muito mais com que trabalhar. É a mesma informação que ajuda um cliente de carne e osso a decidir.

Quando só o perfil no Google chega

Fazemos sites, por isso talvez espere que digamos que precisa sempre de um. Não precisa. Só o perfil pode chegar se:

• tem a agenda cheia para meses graças ao passa-palavra e não quer mais trabalho
• oferece um único serviço simples, e os clientes só precisam do seu número e do horário
• está a começar agora e quer testar se há procura
• o seu orçamento, neste momento, é zero. Nesse caso, ponha todo o esforço no perfil: todos os campos preenchidos, fotos reais e uma resposta a cada avaliação.

Não seria o único, sobretudo nas obras e nos ofícios:

78%

78% das empresas do Reino Unido têm site. A construção é o setor com a taxa mais baixa: 65%.

Mas leia este número também ao contrário: a maior parte dos negócios com quem concorre já tem site. Quando um cliente os compara lado a lado no mapa, o negócio com um site claro costuma parecer a escolha mais segura.

Ponha o site e o perfil a trabalhar juntos

Um site ajuda mais quando continua onde o perfil acaba. Confirme estes pontos:

• Use exatamente o mesmo nome, morada e número de telefone nos dois.
• Ponha o endereço do seu site no campo “Website” do perfil, e confirme que a página que abre carrega depressa.
• Ponha um botão de chamada no topo de cada página, para ninguém ter de procurar o seu número.
• Dê a cada serviço principal a sua página ou secção, com as palavras que os clientes usam.
• Mostre os preços, ou pelo menos preços “desde”.
• Use fotos reais do seu trabalho, das suas instalações e da sua equipa.
• Ponha um link para as suas avaliações no Google em vez de as copiar para a página.
• Indique as zonas onde trabalha, pelo nome.

Quanto custa

Um site de uma página que faz tudo isto é o nosso pacote Launch: 590 £ de criação mais 39 £/mês pelo plano de manutenção Essential (período mínimo de 3 meses), online em 5 dias úteis. No total, são 707 £ no mínimo e 1058 £ no primeiro ano, com alojamento, o domínio registado em seu nome e 30 minutos de alterações por mês. A Northpin Studio não está registada para efeitos de IVA, por isso não acrescentamos IVA.

Veja todos os pacotes na nossa página de preços, ou compare os preços do mercado no nosso guia sobre quanto custa um site para uma pequena empresa. Tem um restaurante ou um café? Veja o que um site de restaurante precisa para receber reservas.

Perguntas frequentes

A Google ainda dá um site grátis?

Não. A Google desligou os sites criados com o Perfil da Empresa em março de 2024 [2]. Se o seu perfil ainda tem um link para um endereço antigo business.site, substitua-o por um site a sério.

Uma página no Facebook chega, em vez de um site?

Mantenha-a, e ponha um link para ela no seu site. Mas essa página não é sua, e é a plataforma que decide quem vê as suas publicações. O seu site é o único sítio online que é totalmente seu.

Um site faz-me subir no Google Maps?

Pode ajudar, mas ninguém o pode prometer. A Google ordena os resultados locais pela relevância, pela distância e pelo destaque, e o destaque inclui o número de sites com links para o seu negócio [4]. A própria Google diz que ninguém pode garantir o 1.º lugar [5], por isso desconfie de quem o prometa.

Para que página deve apontar o meu perfil?

Normalmente, para a página inicial. Se tiver mais do que um estabelecimento, ligue cada perfil à página desse estabelecimento. Em qualquer caso, a página deve carregar depressa e mostrar o seu número de telefone no topo.