A Brightcombe Electrical é uma empresa familiar de eletricistas fictícia em Bristol, inventada para mostrar como trabalhamos. O seu site de uma só página foi feito para receber chamadas de urgência a qualquer hora e para deixar as pessoas saber o preço dos trabalhos planeados antes de ligarem.
Abre o site de demonstração. É um negócio fictício, por isso os formulários e os botões não contactam ninguém.
O briefing
A Brightcombe é uma empresa familiar inventada, de Easton, em Bristol: o Andre, a filha Tia e o Josh, o aprendiz. No nosso briefing imaginário, não têm site, só uma ficha no Google Maps, e o telefone toca por dois motivos: urgências, muitas vezes tarde da noite, e trabalhos planeados, como carregadores para carros elétricos, quadros elétricos, EICR (a inspeção periódica da instalação elétrica no Reino Unido) e renovações completas da instalação. Quem liga à noite não sabe se alguém vai atender, e quem planeia um trabalho quer um preço antes de ligar. O novo site tinha de pôr o número de urgência, disponível 24 horas por dia, ao alcance de qualquer polegar e dar aos trabalhos planeados um intervalo de preços honesto e uma forma fácil de pedir um orçamento fixo.
Proprietários de Bristol sem luz, com faíscas ou cheiro a queimado, quase sempre no telemóvel e muitas vezes à noite. E proprietários e senhorios que planeiam um carregador para carro elétrico, um quadro elétrico novo, um EICR ou uma renovação da instalação, e que querem um preço antes de ligar.
Anatomia da página
Um site Launch é uma única página longa, por isso este é o site inteiro: 10 secções, do topo do ecrã do telemóvel para baixo.
É a primeira coisa, acima do logótipo: “Sem luz, faíscas ou cheiro a queimado?” e um botão branco para ligar, com o número. Num telemóvel estreito, encolhe para “Urgências 24h” e o botão, para nunca passar para duas linhas.
“Eletricistas em Bristol que atendem o telefone. Mesmo às 2h da manhã.” diz o ofício e a cidade. Por baixo, um botão vermelho para ligar (“Atende um eletricista, 24h por dia”) e um botão “Saber o preço do trabalho”, e depois uma linha que mostra que a linha de urgência está aberta e se o escritório também está, na hora do Reino Unido. Segue-se uma fila de quatro promessas: registados e com seguro, preço fixo por escrito, 20 anos em instalações de Bristol e chegada a horas ou 50 £ de desconto.
Quatro passos para quem está no meio de um problema: desligar o interruptor geral, não tocar em nada queimado, ver se os vizinhos também estão sem luz (se for um corte de energia, liga-se para o 105, o número britânico para falhas de energia) e depois ligar. Ao lado, as tarifas de deslocação: 95 £ das 7h às 22h e 145 £ durante a noite, com a tarifa que se aplica nesse momento destacada.
Deslocações de urgência, carregadores para carros elétricos, quadros elétricos, EICR, renovações da instalação, tomadas, iluminação e deteção de avarias, cada um com uma frase simples e um preço “a partir de” com IVA, material e certificados incluídos. Cinco têm um botão “Calcular preço” que liga esse trabalho no simulador logo abaixo.
Cinco disjuntores: carregador para carro elétrico, quadro elétrico, EICR, renovação da instalação e tomadas. Ligue um e aparecem algumas opções, como o comprimento do cabo ou o número de quartos, e o total atualiza-se como um intervalo de preços. “Pedir orçamento grátis” leva a estimativa até ao formulário.
Um quadro elétrico antes e depois, que pode alternar, três trabalhos recentes com a zona, o tempo que demoraram e o preço pago e, depois, as três pessoas que vão mesmo a sua casa. Uma lista de registos e seguros, quatro promessas por escrito e três avaliações, cada uma claramente identificada como conteúdo de exemplo.
Escreva um código postal e a página diz logo se a zona é servida e quanto tempo demoram a chegar numa urgência. Seguem-se sete respostas curtas a perguntas comuns e depois o formulário de orçamento, ao lado do número de urgência, do horário do escritório com o dia de hoje destacado e de uma etiqueta em tempo real “Escritório aberto” ou “Escritório fechado”.
O que traz chamadas e marcações
O número de urgência está na barra vermelha, no topo, nos passos de segurança, na caixa de contacto e no rodapé, e também no cabeçalho em ecrãs a partir de 600 px de largura. No telemóvel, uma barra com “Ligar 24h”, “Calcular preço” e “Orçamento grátis” aparece quando os botões do topo saem do ecrã e esconde-se enquanto escreve, para nunca tapar o formulário.
Quanto custa? Cada serviço mostra um preço “a partir de”, e as duas tarifas de deslocação estão na página. Chegam à minha zona? Escreva o código postal e o verificador diz que sim ou que não, com o tempo habitual de chegada numa urgência. Está alguém disponível? A linha de estado mostra que a linha de urgência está aberta, neste momento.
Cada trabalho é um disjuntor, o mesmo comando que as pessoas veem no seu próprio quadro. Os intervalos seguem regras simples, para o total se manter honesto: ligue uma renovação da instalação e o quadro elétrico e o EICR passam a mostrar “Incluído na renovação”, em vez de contarem duas vezes.
Toque em “Pedir orçamento grátis para estes 2 trabalhos” e o formulário assinala os mesmos trabalhos e escreve a estimativa na primeira linha da mensagem. O cliente só acrescenta o nome, o telefone e o código postal. O e-mail é opcional, e qualquer erro recebe uma mensagem em linguagem simples ao lado do campo.
Das 22h às 7h, hora do Reino Unido, o título mostra a hora real, por exemplo “São 23h40. Estamos acordados.”, a tarifa noturna de 145 £ fica destacada e a linha de estado diz que se aplica até às 7h. Responde à única pergunta de quem visita a página tarde da noite: vai alguém atender?
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O pacote que representa
Este conceito é o tipo de site que recebe com o Launch: 590 £ pela criação e depois a partir de 39 £/mês de manutenção. Os extras interativos, como calculadoras e simuladores, são orçamentados à parte.
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