Brightcombe Electrical est une entreprise familiale d’électricité fictive à Bristol, inventée pour montrer notre façon de travailler. Son site d’une seule page est conçu pour recevoir les appels d’urgence à toute heure, et pour permettre d’estimer le prix des travaux prévus avant même d’appeler.
Ouvre le site de démonstration. L’entreprise est fictive : les formulaires et les boutons ne contactent personne.
Le brief
Brightcombe est une entreprise familiale inventée, installée à Easton, un quartier de Bristol : Andre, sa fille Tia et Josh, leur apprenti. Dans notre brief imaginaire, ils n’ont pas de site internet, seulement une fiche Google Maps, et leur téléphone sonne pour deux raisons : les urgences, souvent tard le soir, et les travaux prévus, comme les bornes de recharge, les tableaux électriques, les diagnostics EICR (le contrôle de l’installation électrique au Royaume-Uni) et les rénovations complètes. La nuit, on ne sait pas si quelqu’un va répondre, et ceux qui préparent des travaux veulent un prix avant d’appeler. Le nouveau site devait mettre le numéro 24 h/24 à portée de pouce, donner aux travaux prévus une fourchette de prix honnête et un moyen simple de demander un devis ferme.
Des habitants de Bristol sans courant, face à des étincelles ou une odeur de brûlé, presque toujours sur leur téléphone et souvent la nuit. Et des propriétaires ou des bailleurs qui prévoient une borne de recharge, un nouveau tableau, un EICR ou une rénovation complète, et qui veulent un prix avant d’appeler.
Anatomie de la page
Un site Launch tient sur une seule longue page : voici donc le site entier, en 10 sections, du haut de l’écran d’un téléphone vers le bas.
C’est la première chose au-dessus du logo : « Plus de courant, des étincelles ou une odeur de brûlé ? » et un bouton blanc avec le numéro. Sur un téléphone étroit, elle se réduit à « Urgences 24 h/24 » et au bouton, pour ne jamais passer sur deux lignes.
« Des électriciens à Bristol qui décrochent. Même à 2 h du matin. » cite le métier et la ville. Dessous : un bouton d’appel rouge (« Un électricien répond 24 h/24 ») et un bouton « Estimer mes travaux », puis une ligne qui montre que la ligne d’urgence est ouverte et si le bureau l’est aussi, à l’heure britannique. Suit une rangée de quatre promesses : agréés et assurés, prix ferme par écrit, 20 ans sur les installations de Bristol, et à l’heure ou 50 £ de remise.
Quatre étapes pour quelqu’un en pleine panne : couper au disjoncteur général, ne toucher à rien de noirci, vérifier chez les voisins (si tout le quartier est coupé, on appelle le 105, le numéro britannique des coupures de courant), puis appeler. À côté : les tarifs de déplacement, 95 £ de 7 h à 22 h et 145 £ la nuit, avec le tarif en vigueur mis en évidence.
Dépannage d’urgence, borne de recharge, tableau électrique, EICR, rénovation complète, prises, éclairage et recherche de panne : chaque ligne a une phrase simple et un prix « à partir de » qui inclut la TVA, les pièces et les certificats. Cinq d’entre elles ont un bouton « Estimer » qui enclenche ce type de travaux dans le simulateur juste en dessous.
Cinq disjoncteurs : borne de recharge, tableau électrique, EICR, rénovation complète et prises. Enclenchez-en un et quelques options apparaissent, comme la longueur de câble ou le nombre de chambres, et le total se met à jour sous forme de fourchette de prix. « Demander un devis gratuit » envoie l’estimation dans le formulaire.
Un avant-après de tableau électrique à faire basculer, trois chantiers récents avec le quartier, la durée et le prix payé, puis les trois personnes qui viennent vraiment chez vous. Une liste des agréments et des assurances, quatre promesses écrites et trois avis, chacun clairement signalé comme contenu d’exemple.
Tapez un code postal et la page dit tout de suite s’il est couvert et en combien de temps ils peuvent arriver en cas d’urgence. Suivent sept réponses courtes aux questions fréquentes, puis le formulaire de devis à côté du numéro d’urgence, les horaires du bureau avec le jour actuel en évidence, et une étiquette en direct « Bureau ouvert » ou « Bureau fermé ».
Ce qui apporte appels et réservations
Le numéro 24 h/24 figure dans la barre rouge, le haut de page, les gestes de sécurité, le bloc contact et le pied de page, ainsi que dans l’en-tête sur les écrans à partir de 600 px de large. Sur téléphone, une barre avec « Appeler 24 h/24 », « Estimer » et « Devis gratuit » apparaît dès que les boutons du haut sortent de l’écran, et se cache pendant la saisie pour ne jamais masquer le formulaire.
Combien ? Chaque service affiche un prix de départ, et les deux tarifs de déplacement sont sur la page. Vous venez jusque chez moi ? Tapez un code postal : le vérificateur répond oui ou non, avec le délai d’arrivée habituel en urgence. Quelqu’un est là ? La ligne de statut indique que la ligne d’urgence est ouverte, à l’instant même.
Chaque type de travaux est un disjoncteur, la même commande que sur le tableau électrique de la maison. Les fourchettes suivent des règles simples pour que le total reste honnête : enclenchez une rénovation complète, et le tableau et l’EICR affichent « Inclus dans la rénovation » au lieu d’être comptés deux fois.
Touchez « Demander un devis gratuit pour ces 2 travaux » : le formulaire coche les mêmes travaux et écrit l’estimation en première ligne du message. Le client n’ajoute que son nom, son téléphone et son code postal. L’e-mail est facultatif, et chaque erreur s’accompagne d’un message clair à côté du champ.
De 22 h à 7 h, heure britannique, le titre affiche l’heure réelle, par exemple « Il est 23 h 40. Nous sommes là. », le tarif de nuit à 145 £ est mis en évidence et la ligne de statut précise qu’il s’applique jusqu’à 7 h. Cela répond à la seule question du visiteur nocturne : est-ce que quelqu’un va décrocher ?
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La formule correspondante
Ce concept correspond au type de site que vous obtenez avec Launch : 590 £ pour la création, puis à partir de 39 £/mois pour l’entretien. Les options interactives, comme les calculateurs et les estimateurs, font l’objet d’un devis à part.
Aperçu gratuit
Parlez-nous de votre entreprise et nous concevrons d’abord votre page d’accueil, gratuitement et sans carte bancaire. Vous ne payez que si vous décidez de continuer.
